Отзывы и жалобы. Почта Банк

Моя знакомая взяла кредит в лето банке и, без моего ведома, указала мой телефон в качестве контактного. Кредит она платить не смогла и теперь меня мучают звонки назойливой службы взымания долгов. При моих отказах передавать информацию (ибо я уже все давно передал) сотрудники говорят, что я обязан ее передать, так же повышают голос и просто игнорируют просьбы о прекращении звонков.

Что делать в этой ситуации и может стоит обратиться в правоохранительные органы?

17.06.2015 мой супруг, Кинёв Геннадий Фомич, взял в банке кредит. Одновременно нам нахваливали и предложили карту Лето Банка Беспрцентную с суммой 10 000. Через некоторое время муж снял с карты деньги в сумме 2700. 15.06.2015 он внёс сумму превышающую сумму долга 3000 рублей. Вначале была тишина, но мужа заинтересовало почему деньги не высветились на карте, я позвонила чтобы узнать причину, и вот тут началось нам шлют смс-ки требуют деньги, операторы настолько безграмотны, что не могут правильно произнести ни имя, ни фамилию, ни отчество. Мы были в офисе Лето Банка в Торжке, писали заявление, прикладывали копии платёжки, всё бесполезно.

Разберитесь в создавшейся ситуации, документы на оплату отправлялись в банк через вашего сотрудника в Торжке, через Баранову Светлану.

Брал в лето банке кредит на 5 месяцев, согласно графику платежей был выплачен 25.05.2015, но банк утверждает, что и в 06 месяце я должен был внести 2267 согласно их графику в компьютере - два графика, мой и их, не соответствуют друг другу. На каких основаниях они его изменили?Обращался, писал претензии - бесполезно. Ежедневно начисляются комиссии и звонят каждый день по 100 раз. Уже это надоело.

Прошу разобраться в данном вопросе. переплаченные мною 300 руб за каждый день хранения денег с 25.05.2015, начислить проценты и восстановить мне кредитную историю - не по моей вине она испорчена.

Сестра с мужем взяли кредит в "ЛетоБанк", мой номер телефона оставили как контактный. Сейчас кредит не оплачивают, и банк звонит и рассылает сообщения по долгу мне. Я обратилась в отделение "ЛетоБанк" по адресу: г. Ижевск, ул. М. Петрова, 14. Первую претензию "об исключении моего номера телефона из списка обзвона" в банк я написала 14.06.2015 года. По смс мне пришло уведомление 15.06.2013, что моя претензия №75115 принята. Через какое-то время звонки из банка продолжились, я снова пошла в банк по вышеуказанному адресу. Управляющий отделения на мой вопрос: "почему звонки продолжаются?", ответил: "Ну Вы же сказали, что знаете должника, поэтому Вашу претензию не приняли". Я не обязана знать, где сейчас находится должник, и не обязана передавать ему какую-либо информацию. Так же, я не давала свое согласие на обработку моих персональных данных, я не выступала у должника поручителем, и никакие документы не подписывала. 17.06.2015 года я написала вторую претензию в банк с требованием исключить мой номер телефона из списка обзвона, но по этой претензии смс уведомления о принятии банком претензии и присвоении ей номера не было. Звонки и рассылка смс-сообщений продолжается.

Прошу рассмотреть мою жалобу и прекратить назойливые звонки и смс-сообщения.

Ранее поступали звонки от сотрудника взыскания Фролова Геннадия Алексеевича. Данный "тип" представлялся следователем отдела полиции №2 гор. Ижевска. Звонил моей беременной жене и на рабочее место. Говорил всем, что мне светит срок по ст. 177 УК РФ. При общении со мной лично был груб, называл меня "животное" и тд. Слал угрожающие смс. Называл меня нищим и бомжом так как я не могу заплатит просрок в 1500 рублей. А я не могу. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком-инвалидом. Я не отказываюсь от отплаты. В дальнейшем все разговоры с данным сотрудником буду записывать. В противном случае будет написано заявление в суд о защите чести и достоинстве согласно ст. 152 ГК РФ.

Прошу разобраться в ситуации и подтвердить правомерность действий Вашего сотрудника.

Между мной и Лето банком был заключён договор по которому я банку должна была выплатить 11 665/60 руб. Я переплатила 13 350 руб. за неустойки, т.к. не всегда вовремя платила. Какие-то платежи не поступили, обращалась в банк взяли квитанции и все равно звонки продолжаются как будто долг.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. И вернуть переплату в размере 1700 руб.И выслать на электронную почту все поступившие платежи по кредиту.

Был взят кредит летом 2014 года, сроком до 04.07.2015 года. За месяца полтора-два написала заявление на досрочное погашение и претензию на пересчет. Ответ по претензии № 70725 был дан чисто формальный! Дозвониться до отдела претензий просто невозможно, клиентов игнорируют! Дошла до офиса банка в городе Рязани, написала заявление, чтобы выдали справку о закрытии, на что ответили ждать до 7-8 августа. Без объяснения причин.

Прошу разобраться в ситуации и дать разъяснения. А так же прошу сотрудников банка наконец перезвонить.

В течении полугода на мой городской телефон поступают звонки о просрочке в вашем банке. У меня нет кредита в вашем банке. Вероятно кто-то оставил мой номер телефона при оформлении кредита.

Просьба больше не звонить.

По претензии 76139 от 18.06.2015 был дан формальный ответ: претензия требует дополнительной проверки. Неоднократные обращения на горячую линию (4) результата не принесли, телефон претензионного отдела не отвечает, заказанных обратных звонков не было. Банк игнорирует клиента. Суть претензии: после подключения услуги Уменьшаю платеж сумма платежа составила 16900 руб. При отключении страхования 5370 руб. Сумма составила 13200 руб. Простая арифметика 16900-5370=11530 руб. Прошу рассмотреть жалобу.

Добрый день. Я, Сафонова Екатерина Игоревна, проживаю в Новосибирской области , г. Бердск. Являюсь клиентом вашего банка. Имеется задолженность в размере 5000 р. Каждый месяц оплачиваю, но в связи с потерей работы возникли временные финансовые трудности. Постоянно объясняла сотруднику банка о том, что не могу погасить всю задолженность сразу. От оплаты никогда не отказывалась, оплачиваю как только появляются деньги. Ваш сотрудник Максим 8923244**71 делает ужасные вещи, распространяет третьим лицам информацию обо мне, расклеивает по всему дому и по квартирам мои данные, тем самым оскорбляет мою личность. Фотографии его незаконных поступков будут прикреплены в этом документе, а также будут показаны в суде. Также ваш сотрудник пишет и звонит с угрозами и оскорблениями в мой адрес, все разговоры с ним записаны также в телефоне и будут показаны на суде.

Прошу принять меры к данному сотруднику. Не желаю, чтобы данный сотрудник больше работал с моей задолженностью. Я же в свое время оплачу задолженность до августа. Сейчас я не могу всю задолженность выплатить так как деньги уходят на мое лечение.

Многие пункты в договоре противоречат законодательству! По Советским законам - была бы уголовная ответственность!

10.03.2015 я обратился в Лето Банк о предоставлении кредита. Банк одобрил на кредит с льготным сроком 50 дней. Был составлен Кредитный договор. 21.04.2015 я обратился в филиал по адресу: город Томск, пр. Мира, 19, с просьбой о закрытии Кредитного договора. Сотрудником банка была озвучена сумма которую нужно внести для закрытия Кредитного договора. Была предоставлена выписка по карте. Мы вместе с сотрудником банка внесли необходимую сумму через терминал. Далее было составлено заявление на расторжение Кредитного договора и сотрудник банка уничтожил кредитную карту у меня на глазах. 9.06.2015 на мой телефон поступило СМС о просрочке платежа в сумме 442 рубля 20 копеек по данному кредитному договору. К сожалению я находился далеко за городом и не мог попасть раньше 15.06.2015 в отделение банка. 15.06.2015 я обратился в отделение банка по адресу: Томск, пр. Мира, 19, с просьбой разъяснения о задолженности. Мне не смогли объяснить причину, но объявили, что моя задолженность уже составляет 942 рубля 20 копеек. 15.06.2015 была составлена претензия. Ежедневно начались звонки с отдела взыскания банка, с просьбами о погашении задолженности и угрозами испортить кредитную историю. В день я получал до десяти звонков. 17.06.2015 мною снова была написана претензия на действие отдела взысканий в мой адрес. По телефонам горячей линии 88005501755, 88005500770, 88005505011 ни кто не мог ответить на поставленные мною вопросы, когда будут ответы на претензии и в откуда взялась просрочка с закрытого Кредитного договора. С одного из номеров так называемого отдела взыскания, скинули мне номер электронной почты и попросили скинуть сканы выписки, заявления на расторжение Кредитного договора, претензии и номера претензий, как будто у них в базе их нет. Сегодня уже 25.06.2015, а ответов на претензии нет, звонки продолжаются.

Как мне теперь восстановить свою кредитную историю? Если моей вины в данной ситуации нет.

Несколько дней назад обратилась в клиентский центр г. Бийска по поводу досрочного погашения кредита. Юлия Сергеевна, сотрудник банка, заявила мне, что я больше никогда не получу кредит в Лето Банке из-за постоянных просроченных платежей. Я возмутилась, так как считала, что плачу своевременно каждый месяц через банкомат Лето Банка и 20.05.2015 получила специальное предложение по оформлению кредита до 100000 рублей. После этого хотела написать претензию, об этом сказала Юлия Сергеевна. Она тут же сообщила мне о том, что просроченной задолженности не было. Ввела меня в заблуждение, разговаривая при этом очень нервно.

Прошу принять меры по отношению к сотруднику Юлии Сергеевне по поводу некорректных высказываний и превышение полномочий, так как я была оскорблена и болезненно отнеслась к таким выражениям и недоверием ко мне представителем Лето Банка.

Погасил досрочно кредит, но у Банка в то время произошел какой-то сбой, что кредит не погасился и я должен банку. Имеются все чеки и графики на руках, что я ничего не должен банку.

Прошу разобраться с этой проблемой. Обращался в филиал нашего города, много обещают, но ничего не делают.

В магазинах DNS проходит акция: рассрочка 0-0-12, и лето банк участвует в этой акции! На сайте заявлено, первоначальный взнос ноль, переплат ноль, страхование является добровольным! Но положительное решение выносится только при согласии страховаться! При желании воспользоваться данной рассрочкой мне одобрили покупку на сумму 75500 рублей на 10 месяцев по 7500 рублей в месяц, что меня вполне устраивает, но и +1200 рублей в месяц страховка (12000₽) за 10 месяцев!!! Так где же заявленные условия без переплаты!!! А при попытке без страховки сразу отказ! Получается банк заведомо ставит клиента в матовую ситуацию! Пусть тогда не участвуют официально в таких акциях, зачем обманывать людей! Для заёмщиков куча вопросов и ответственностей, а для банка, как хочу так и ворочу! Обращаешься на сайт банка, пишут что всё добровольно, а у девушек на стойке оформления даже программа не позволяет отправить запрос в банк без страховки! Полный обман и развод людей!!!

Добрый день! Кредит был оформлен на 12 мес. Платежи зачислял дней за 10-15 ранее даты платежа, суммами чуть больше! На 8 месяц пришел в отделение банка погасить кредит досрочно в полном объеме! Сотрудница банка посчитала остаток и я внес эту сумму в их терминал. Заявление на досрочное погашение так же написал (операцию произвел так же дней за 15 до даты платежа). На следующий день платеж прошел успешно. Но справку об отсутствии кредитов в банке не дали. Сказали ждите. Пришел еще через 2 недели - так же сказали, что справку дать не могут! А еще через несколько дней пришло на е-меил письмо, что нужно оплатить некую сумму по кредиту. Я снова в банк, а там разводят руками. Пишите претензию, что погасили кредит, а проценты аннулировать. Написал! Шли дни. И вот она смс - ваша претензия рассмотрена! Как рассмотрена и что там решили - нужно звонить и самому узнавать! Крайне не удобно и не информативно! Позвонив по гор. линии мне сообщают, что данных недостаточно, нужно было чек прикрепить. При этом когда писали претензию сотрудница сказала, что чек не нужен, платеж же прошел! Как оказалось, сумма списалась в дату платежа по графику, а переплата не зачиталась в досрочное погашение и пересчета процентов не произошло. Почему так мне никто ответить не смог! По гор. линии сказали написать дополнительное заявление, что прилагаю к прошлой претензии чек. Написал это заявление. Шли дни. Пошел второй месяц бодания, мне приходят смс, что нужно срочно оплатить просрочку. При этом установив приложение лето банка я вижу, что мне еще аж 3 месяца надо платить кредит, досрочно погашенный !!!! Мне с разных сотовых номеров и регионов звонят из лето банка и интересуются, почему я не плачу. Я же не подписывал никаких доверенностей! Как так?! И никто не может дать внятного ответа, ни в отделении, ни по гор. линии, кроме как "ждите ответа на претензию по смс".

Прошу разобраться в данной ситуации! Я исправно и своевременно оплачивал кредит согласно договору и требую выдать справку о полном выполнении обязательств по кредитному договору. Дать четкое обоснование, почему кредит до сих пор не закрыт, а мне насчитывают какие то дополнительные платежи и проценты со штрафами на них! И почему мне звонят некие сотрудники банка с сот. телефона с разных регионов, а не с мск. центра.

Добрый день! Мне не однократно в день по 50-60 раз звонят из Банка Лето с автоответчиком и предлагают погасить задолженность, только я не понимаю какую. Я неоднократно обращалась в банк в том, что я у них не брала кредит и у меня нет передними ни какой задолженности. На что мне ответили - совершенно верно, у вас нет даже кредитного договора, Ваш номер будет удален из базы. Но звонки так не прекращаются звонят и днем и ночью, что мне делать куда обращаться или надо подавать заявление в суд чтобы выплатили моральный ущерб?

Прошу разобраться с банком и решить мой вопрос.

Взял по предложению банка дополнительный кредит, на тех же условиях, какие были по первому кредиту. Те же условия это такой же платеж (ежемесячный) и такой же процент (годовой), увеличение срока платежа. Оплатил ежемесячный платеж в тот же день, как и получил дополнительный кредит (что не является нарушением договора, так как это прописано в самом договоре, но только после снятия суммы со счета, что и было мною выполнено). И после этого начались проблемы. Сами служители банка не знают куда ушли деньги с моего счета. Сначала начали говорить, что я не имел право оплачивать в тот же день, что нужно было оплатить ежемесячный платеж на следующий день, а так эти деньги, которые я внес ушли не на погашение кредита, а на уменьшение суммы дополнительного кредита, хотя сумма так и не уменьшилась! Потом стали говорить о том, что я должен был внести двойной платеж, хотя по дополнительному договору написано, что все платежи остаются такими же как и были прописаны в первом договоре и ни о каких дополнительных платежах нет там ни слова, только о увеличении срока платежа. В течении месяца написаны три претензии, не могут разобраться. звонят с угрозами о моем, якобы просроченным платежом и требуют его погасить. В течении месяца не могут ничего сделать. Мне подходит срок оплаты ежемесячного платежа и теперь я деньги внесу на счет "якобы просроченного мною платежа" и снова по кругу и так до конца оплаты кредита??? Берут процент на который нанимают персонал, который не может в цифрах и договорах разобраться. И я за это плачу. За свое время и за свои нервы!

Прошу разобраться с данной некомпетентной ситуацией и служащими, которые очерняют банк, если это его непосредственная политика в отношении к заемщикам.

Брали компьютер в кредит на 10 месяцев в Лето Банке. Кредитный специалист Образцова Лада даже нам ничего не сказала, что нам включили страховку! Была довольно доброжелательна, что не вызвало у нас никакого недоверия! В результате подсунула нам договор на оказание услуги Участие в программе страховой защиты. Обидно, что переплата по процентам у нас получилась 2800, а страховка 4600! В договоре есть очень интересный пункт, там написано, что отключить услугу можно не ранее чем через 12 месяцев после ее подключения и ничего, что срок кредита у нас 10 месяцев! Кругом обманывают и разводят на деньги! Люди и так берут кредит из-за нехватки денег, а в итоге тратят еще больше из-за всяких дополнительных якобы "обязательных" услуг. Также при оформлении кредита сотрудница нам сказала, что ободрили кредитную карту на 5000 руб., но мы от нее сразу же отказались и не стали брать! Не успели мы уехать из магазина, как она стала, звонить и просить, чтобы мы вернулись и забрали эту карту! Наглости нет предела!

Прошу разобраться почему нас не предупредили о включении в стоимость кредита услуги страхования и требую отключить страховку с перерасчетом сумм по кредиту!